Alles rund um die Bestellung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Die Produktions- und Lieferzeiten betragen ca. 3 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang. Die individuelle Lieferzeit unserer Versandpartner können wir jedoch nicht beeinflussen. Aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert sich die Lieferzeit zudem vor Feiertagen. Wir bitten dich dafür um Verständnis.
Gibt es Lieferkosten?
Die Lieferkosten bei allen Artikel kostenlos.
Kann ich Nachbestellungen machen?
Falls du weitere Artikel von einem bereits bestehenden Druckauftrag bestellen möchtest, kannst Du über Dein Konto eine weitere Bestellung auslösen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, den gibt es nicht. Der niedrigste Bestellpreis für ein T-Shirt ergibt sich durch den günstigsten Basispreis eines unserer Produkte.
Rabatt
Du profitierst ab einem Bestellwert von CHF 100.00 von 10%
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei shirtdrucker.ch kannst Du bequem und sicher per Vorkasse auf Rechnung, per Kreditkarte oder per PayPal bezahlen.
Zahlung per Vorkasse: Nachdem Du Deine Bestellung abgeschickt hast, bekommst Du von uns umgehend eine Bestätigungs-E-Mail, die alle Angaben für eine schnelle Überweisung enthält. Achte bitte darauf, als Verwendungszweck immer die Auftragsnummer mit anzugeben. Bei falsch oder unvollständig ausgefüllten Formularen können wir Deine Zahlungseingänge nicht korrekt zuordnen und verbuchen. Nach Eingang des Geldes auf unserem Konto, wird die Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und für den Versand frei gegeben.
Zahlung per Kreditkarte über PayPal plus: Wir akzeptieren Mastercard, Visa und American Express. Bei Kreditkartenzahlung wird Deine Zahlung sofort bei uns verbucht und Deine Bestellung kann schnellstmöglich von uns bearbeitet werden. Die Belastung Deines Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Zahlung per PayPal: Du kannst Deine Zahlungen per PayPal einfach, schnell und sicher über das Internet abwickeln. Die Auslieferung Deiner Bestellung erfolgt aus Sicherheitsgründen jedoch ausschließlich an die in Deinem PayPal Konto hinterlegte Adresse.
Design & Druck
Kann ich im Shirtdesigner Bild und Text kombinieren?
Ja ganz einfach, nachdem das Bild im Shirtdesigner geladen ist, kann es mit einer beliebigen Schrift ergänzt werden. Die Schrift-Farbe kann im Farbfächer frei gewählt werden.
Kann ich ein Objekt auf meinem Foto freistellen lassen?
Ja, unser Datenservice stellt aus deinem Foto das gewünschte Objekt frei. Du erhältst eine fertige Druckvorlage die nach deinem Wunsch mit einem Schriftzug als gerader Satz oder Rundsatz versehen wird.
Kann ich ein neues Logo anfertigen lassen oder mein altes Logo auffrischen?
Ja, unser Datenservice erstellt nach Deinem Wunsch ein Logo oder frischt (Relaunch) Dein altes Logo auf.
Was muss ich beim Upload eigener Dateien beachten?
Um ein bestmögliches Druckresultat zu erzielen, sollte die hochgeladene Grafik den folgenden Anforderungen entsprechen:
- Mögliche Dateiformate .png, .jpg, .svg
- Mindestauflösung von 200 dpi, besser 300 dpi
- Maximale Dateigröße 10MB
Die Grösse und die Auflösung der Grafik kann in jedem gängigen Fotobearbeitungsprogramm, z.B. Photoshop überprüft, angepasst und geändert werden.
Wie gross soll das Bild sein, welches ich hochladen möchte?
Die notwendige Grösse, welche eine Grafik haben sollte, hängt von der gewünschten Druckgröße ab. Wenn z.B. ein grosser Druck in guter Qualität auf einem XL T-Shirt gewünscht ist, also ungefähr 30×35 cm gross, sollte die Grafik 300 dpi und etwa 3543×4134 pixel haben.
Wenn z.B. ein Firmenlogo in guter Qualität und einer Grösse von 10×5 cm gedruckt werden soll, empfiehlt sich eine Auflösung von 300 dpi und etwa 1181×591 pixel.
Welche Datenformate sind möglich?
JPG das üblichste Datenformat
PNG für freigestellte Logos/Sujets mit Alpha-Kanal. Photoshop Dateien wie PSD, TIF sollten vorzugsweise als PNG gespeichert werden, somit haben Sie keine Datenkomprimierung/Datenverlust
SVG ist ein vektorisiertes Logo, es kann aus einem EPS im Illustrator als SVG gespeichert werden.
Ein EPS oder Adobe Illustrator-Format kann aus einem Vektor-Grafikprogramm wie Illustrator oder Corel als SVG gespeichert werden
Handyfotos wie Selfies und Co. können direkt in den Shirtdesigner geladen werden.
Kann ich mein Motiv ohne Hintergrund drucken lassen?
Wir entfernen gerne für Dich, professionell und günstig, den Hintergrund von Deinem Bild oder Foto. Nachdem Du Dein Motiv hochgeladen hast, kannst du die Position „Datenservice“ in den Warenkorb legen.
Wie kann ich eine .png Datei mit Transparenten bzw. ohne Hintergrund abspeichern?
Mit Direktdruck können auch Grafiken ohne Hintergrund gedruckt werden. Dazu benötigen wir eine .png Datei, in welcher der Hintergrund als Transparenz angelegt ist. Dazu muss die Grafik in einem Grafikprogramm entsprechend bearbeitet werden.
Wie soll ich ein von Shirtdrucker.ch bedrucktes Produkt waschen?
Für eine möglichst lange Haltbarkeit empfehlen wir folgende Pflegehinweise:
- Maximale Waschtemperatur 30° C
- Keine Flüssigwaschmittel verwenden
- Nicht bleichen
- Nicht weichspülen
- Nicht heiss trocknen
- Nicht heiss bügeln
- Nicht chemisch reinigen
- Linksherum waschen und bügeln
Kundenkonto & Datensicherheit
Was kann ich in meinem Kundenkonto „Mein Konto“ tun und welche Vorteile bietet es?
Die Einrichtung Deines Kundenkontos „Mein Konto“ ist kostenlos und bietet einige zentrale Vorteile. Neben der Bestell-Historie kannst Du ganz bequem online den Bestell- bzw. Lieferstatus Deiner Bestellung abrufen oder Deine Rechnung drucken. Zudem hast Du die Möglichkeit, Deine Bestellung in Deinem Kundenkonto zu stornieren und kannst eine Wiederbestellung beauftragen ohne Deine Daten neu einzugeben.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sofern Du mit Deiner E-Mail-Adresse bereits registriert bist, wird Dir umgehend ein neues Passwort zugesandt. Passwort vergessen
Werden meine personenbezogenen Daten gespeichert? Werden Sie an Dritte weitergegeben?
Shirtdrucker.ch speichert und verwendet die von Dir mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung Deiner Bestellung. Wir geben keine personenbezogenen Kundendaten an Dritte weiter.
Was tut Shirtdrucker für meine Datensicherheit?
Wir schützen Deine persönlichen Daten nach dem neuesten Stand der Technik mit Hilfe der Secure Socket Layer (SSL)-Übertragung, die mit einer 128-Bit-Verschlüsselung arbeitet. Die per SSL verschlüsselten Angaben zu Bestellung, Name, Adresse, Kreditkarte oder Bankverbindung können von Dritten nicht gelesen werden. Um Zugriffe Aussenstehender zu verhindern, werden Eure personenbezogenen Daten zudem nur auf einem Server gespeichert, der nicht an das Internet angeschlossen ist. Zudem kannst Du Deine Daten schützen, indem Du Dein Passwort nie an Dritte weiter gibst.
Wohin kann ich mich bei Problemen wenden?
Sollten bei Deiner Bestellung Probleme auftreten, kontaktiere bitte unsere Service-Hotline unter:
Tel.: 041 740 26 87 (Mo bis Fr 08:00 – 17:00 Uhr ausser Feiertage) oder nutze unser Kontaktformular.